女子借用社区厕所被骂十几分钟,服务群众不能仅挂在嘴上

近日，在江苏苏州，一女子发视频称，因内急想借用社区服务中心卫生间，被工作人员辱骂十几分钟。

社区，是最直接服务于民的群众之机构，其职责本就为群众排忧解难；为此，面对群众有“内急”之需要，理应敞开厕所大门以满足群众解决“内急”之需；然该社区工作人员，却辱骂群众。

人有三急，将群众拒之于“方便”之外，不仅让群众“内急”之苦得不到及时解决，让群众倍受折磨，而且还拉开了与群众之间的距离，明显背离了社区服务于民之宗旨，如此做法，显然是一种错误的做法。

借社区厕所被骂，就事实而言虽未必如想象，很可能是该借用者因被拒，而出言不逊，从而冲撞到了该社区工作人员，从而加剧了事态；然不可否认，从此事中，透出了该社区工作人员服务群众的意识淡漠之现状，显然未交服务群众落实在行动上。

现实中，虽大多社区及工作人员，能切实做到服务群众，千方百计地为群众办实事与好事；然不可否认，也有个别社区工作人员，始终未能摆正自己的位置，视自己高群众一等，不仅粗暴、简单地对等群众有诉求，而且还与群众“针锋相对”，吃不得半点亏。

社区虽是群众自治机构，然从此小事中，却透出了社区作风建设之问题，折射出了个别工作人员，服务意识淡漠之弊，伤害到了群众利益。

众所周知，社区乃为民服务之前沿阵地也，不仅肩负国家政策落地落实之重任，而且还直接面对群众、直接服务群众；因此其工作态度与作风，自然也就不是小事。社区理应痛定思痛，不断加强自身建设，让类似怪象不再发生。

为此，该社区要从此事件，积极查找问题之根源，切实加强学习，“不忘初心，牢记使命”，不断增强服务群众意识，将服务群众意识，转变为实实在在的行动。同时，要对类似怪象，社区要第一时间亮纪律之剑，坚持露头就打。对该工作人员进行批评教育，让其认清错误，找准思想上的病根，令其主动改正错误。

全心全意为群众服务，不仅当写在墙上，挂在嘴上，更当落实在具体的行动上；为此，对此不良之做法，还望该社区及上级，亮出实招，千万不要将“服务群众”只挂在嘴上。