外卖员偷吃顾客鸡腿被拍下,遇到这种情况是要包容还是投诉？

6月18日，北京一外卖员偷吃顾客鸡腿被拍下的消息，引起了人们的广泛关注。据网传视频显示，这位外卖员先是放下鸡块，又将外卖袋子封好去给顾客送餐，送餐回来后，又把座位上的鸡块吃掉，然后才骑车离开。

商家对此事作出回应称，该行为是属于骑手个人行为，并已积极联系顾客并全额退还款项。目前他们也已经对该骑手进行处理。

首先，外卖员这一行为是不道德的，但是这一事件也反映出了许多外卖员所面临的压力。外卖员需要承担较为辛苦的工作，此外，外卖员也遭遇着安全问题，在这样的压力下，一些外卖员也可能会出现一些违规行为。

因此，在看待这一事件时，我们既要严格要求外卖员遵守职业道德和规范，同时也应理解和关心外卖员的工作环境和生活状态。外卖公司也要加强对骑手的培训和管理，提高骑手的职业意识和服务质量，让外卖服务更加规范化和安全化。

有人认为，纵容就是不负责任，要投诉，不然还会有下个受害者。作为一个消费者，在接收外卖时要保持警惕，对于任何可疑情况都要及时反馈。

但是，也有人认为应该对外卖服务持有理性的态度，了解到外卖员的辛勤付出，并以宽容和体谅的心态对待出现的问题。在保障自身权益的同时，也要为外卖员带来正面的能量和鼓励，共同构建一个更加美好的社会环境。